1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady zakupu biletów na wystawę Dom Krasnali znajdującą się we Wrocławiu, za pośrednictwem platformy Przelewy24. 1.2. Sprzedawcą biletów jest ArtWro Sp. z o.o., ul. Rynek 36/37, 50-102 Wrocław, NIP: 8982315671, Regon: 54049014400000, KRS: 0001146192, e-mail: kontakt@domkrasnali.pl, www.domkrasnali.pl

2. Termin realizacji zamówienia

2.1. Zamówienie uważa się za zrealizowane w momencie przesłania biletu na adres e-mail podany podczas zakupu.

3. Proces składania zamówienia

3.1. Użytkownik dokonuje zakupu biletu poprzez wybór terminu, rodzaju biletu oraz dokonanie płatności za pośrednictwem platformy Przelewy24.

3.1 a) Bilet ulgowy obowiązuje dla dzieci i młodzieży do 18 roku życia.

3.1 b) Dzieci do lat 2 – wejście bezpłatne

3.1 c) Bilet rodzinny obowiązuje dla dwóch osób dorosłych i maksymalnie trójki dzieci do lat 18-stu.

3.2. Po pomyślnym zaksięgowaniu wpłaty, bilet jest generowany i przesyłany na podany adres e-mail.

3.3. Użytkownik może okazać bilet w następujący sposób:

• poprzez wydruk biletu otrzymanego e-mailem;

• w formie elektronicznej na urządzeniu mobilnym;

3.4. Bilet posiada unikalny kod kreskowy i nie może być powielany. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu w przypadku ujawnienia duplikatu biletu.

4. Sprzedaż biletów:

4.1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

4.2. W celu otrzymania faktury VAT należy podczas procesu zamawiania biletów podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia. Faktura zostanie przesłana na podany w trakcie zamówienia adres e-mail Użytkownika.

4.3. Płatności za bilety obsługuje serwis internetowy Przelewy24 – PayPro S.A. ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.

4.4. Dom Krasnali nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki nieprawidłowego funkcjonowania systemu płatniczego, o którym mowa powyżej. Teatr nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości, potwierdzenia i inne dane zagubione lub utracone w internecie.

5. Tryb reklamacyjny

5.1. Bilety zakupione online nie podlegają zwrotowi ani wymianie, za wyjątkiem sytuacji określonych w punkcie 5.

5.2. Wszelkie reklamacje dotyczące biletów należy zgłaszać na adres e-mail organizatora podany na stronie internetowej.

5.3. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia.

5.4. Oprowadzanie z przewodnikiem rozpoczynają się punktualnie o wyznaczonej godzinie. W razie spóźnienia nie będzie możliwości wejścia. Prosimy o przybycie 10 minut przed planowanym zwiedzaniem. W przypadku spóźnienia można wejść z kolejną grupą, o ile będą dostępne wolne miejsca.

6. Odstąpienie od umowy

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zakupu biletu, pod warunkiem, że bilet nie został jeszcze wykorzystany.

6.2. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać pisemne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail organizatora.

6.3. Organizator dokona zwrotu środków w terminie 7 dni roboczych od daty zaakceptowania wniosku o odstąpienie od umowy.

6.4.Zwrot kwot wpłaconych przez Użytkownika nastąpi przelewem na konto za pośrednictwem tej samej metody, która została użyta do uiszczenia opłaty za bilet.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Zakup biletu jest równoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu.

7.2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie, o czym poinformuje na swojej stronie internetowej.